Politique de confidentialité

La présente politique explique quelles informations MuseFrames collecte, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

Les informations que nous collectons

Informations de compte : nom ou nom de boutique, adresse e-mail, mot de passe stocké sous forme chiffrée (nous ne pouvons pas voir votre mot de passe en clair).

Votre contenu : images importées, consignes saisies, images et vidéos générées, modèles et profils de marque.

Données d'utilisation : historique des tâches, historique des crédits, téléchargements et connexions, tickets de support, ainsi que les adresses IP et informations de navigateur enregistrées à des fins de sécurité.

Provenance : lors de votre inscription, nous enregistrons la première page ouverte, le site d'origine et les balises de campagne (UTM), votre pays ou région, la langue de l'interface et le type d'appareil, ainsi qu'une empreinte chiffrée et irréversible de votre adresse IP (pour repérer les inscriptions en masse ; l'adresse elle-même n'est pas conservée).

Analyse de l'utilisation et des visites : pages vues, clics, vitesse de chargement et erreurs, ainsi que des enregistrements de session (vos actions sur les pages de ce site ; les mots de passe et les clés API sont masqués). Une fois connecté, ces données sont reliées à votre compte. Voir la rubrique PostHog ci-dessous et la Politique relative aux cookies.

Informations de paiement : collectées et traitées directement par Waffo. Nous ne recevons que le statut de la commande et n'avons jamais accès à vos données de carte bancaire.

Comment nous utilisons les informations

Fournir le Service : exécuter les tâches de génération, enregistrer vos créations, attribuer et débiter les crédits.

Compte et sécurité : envoyer les e-mails de vérification et de réinitialisation du mot de passe, prévenir les abus et la fraude.

Support client : répondre aux tickets et e-mails que vous nous envoyez.

Améliorer le produit : nous mesurons et analysons les sources d'inscription, l'usage des fonctionnalités, le taux de réussite des générations, la conversion payante et la rétention, et utilisons les enregistrements de session pour repérer les difficultés rencontrées, afin d'améliorer le produit, les tarifs et la promotion. Nous ne vendons pas vos informations personnelles et n'utilisons pas votre contenu pour entraîner des modèles d'IA.

Avec qui nous les partageons

Pour réaliser une génération que vous demandez, les images et instructions nécessaires sont envoyées aux modèles de génération : les images sont générées par OpenAI GPT Image 2.5, Google Nano Banana (modèles d’image Gemini), ByteDance Seedream et Alibaba Qwen Image, les vidéos par ByteDance Seedance et xAI Grok Imagine Video ; ces modèles sont appelés via la plateforme WaveSpeed. L’analyse des produits et la modération des contenus utilisent Z.ai GLM-5.3 Flash (via OpenRouter) et, s’il est indisponible, Google Gemini 3.8 Flash via WaveSpeed. La liste complète figure dans la Déclaration sur la génération par IA.

Prestataires d'infrastructure : Cloudflare (accélération réseau et stockage de fichiers), Resend (envoi d'e-mails) et Waffo (paiement). Ils ne traitent les données que sur nos instructions.

PostHog (analyse produit, données hébergées aux États-Unis) : enregistre les pages vues, les clics, les enregistrements de session et les événements du compte comme l'inscription, les générations, les paiements et les remboursements. Une fois connecté, ces données sont reliées à l'identifiant de votre compte, à votre e-mail, à votre nom et à votre offre. Elles parviennent à PostHog via notre propre domaine. Les navigateurs où le « Global Privacy Control » (GPC) est activé ne chargent pas PostHog.

Meta Platforms (mesure publicitaire) : enregistre les pages vues sur nos pages publiques (accueil, tarifs, aide, mentions légales) et, lorsque vous créez un compte ou effectuez un paiement, envoie ces événements à Meta avec votre e-mail et l'identifiant de votre compte hachés en SHA-256, l'adresse IP, les informations du navigateur, le montant de la commande et les cookies _fbp / _fbc de Meta, afin de mesurer et d'optimiser nos publicités sur Facebook et Instagram. Vos créations, vos instructions et vos données de carte n'en font jamais partie. Rien n'est envoyé depuis notre domaine dédié à la Chine continentale, ni lorsque le « Global Privacy Control » (GPC) est activé dans votre navigateur. Voir la Politique relative aux cookies pour plus de détails.

Lorsque la loi l'exige, nous pouvons communiquer des informations aux autorités compétentes conformément à la loi.

Stockage et conservation

Les données sont stockées sur nos serveurs et dans le stockage Cloudflare, et tous les transferts sont chiffrés en HTTPS. Les contenus placés dans la Corbeille peuvent être restaurés ; après « Supprimer définitivement » dans la Corbeille, les fichiers sont supprimés du stockage. Après la suppression d'un compte, nous supprimons les données associées sous 30 jours, à l'exception des enregistrements de transactions que la loi nous impose de conserver.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment consulter, télécharger et supprimer vos créations, et modifier les informations de votre compte. Pour exporter ou supprimer les données de votre compte, écrivez à [email protected].

Mineurs

Le Service s'adresse aux commerçants et aux créateurs, et non aux mineurs de moins de 16 ans.