개인정보 처리방침

본 방침은 MuseFrames가 어떤 정보를 수집하고 어떻게 이용하는지, 그리고 회원이 가진 권리를 설명합니다.

수집하는 정보

계정 정보: 이름 또는 상점명, 이메일, 암호화하여 저장된 비밀번호(당사는 비밀번호 원문을 볼 수 없습니다).

회원의 콘텐츠: 업로드한 이미지, 입력한 요구 사항, 생성된 이미지와 동영상, 템플릿 및 브랜드 프로필.

이용 기록: 작업 기록, 크레딧 내역, 다운로드 및 로그인 기록, 지원 티켓, 그리고 보안 목적으로 기록되는 IP 주소와 브라우저 정보.

유입 정보: 가입 시 처음 연 페이지, 유입 사이트와 캠페인 태그(UTM), 국가 또는 지역, 인터페이스 언어, 기기 유형, 그리고 IP 주소를 암호화한 되돌릴 수 없는 요약값(대량 가입 식별용이며 주소 자체는 저장하지 않음)을 기록합니다.

이용 및 방문 분석: 페이지 조회, 클릭, 페이지 로딩 속도와 오류 정보, 그리고 세션 녹화(이 웹사이트 페이지에서의 조작 기록이며, 비밀번호와 API 키는 가려집니다). 로그인 후에는 이 데이터가 회원 계정과 연결됩니다. 자세한 내용은 아래 PostHog 항목과 「쿠키 정책」을 참고하세요.

결제 정보: Waffo가 직접 수집하고 처리합니다. 당사는 주문 상태만 전달받으며, 회원의 카드 정보에는 접근하지 않습니다.

정보 이용 방법

서비스 제공: 생성 작업 수행, 작품 저장, 크레딧 지급 및 차감.

계정 및 보안: 인증 메일과 비밀번호 재설정 메일 발송, 남용 및 사기 방지.

고객 지원: 회원이 제출한 지원 티켓과 이메일에 답변합니다.

서비스 개선: 가입 경로, 기능 사용, 생성 성공률, 유료 전환율, 리텐션을 측정·분석하고 세션 녹화로 이용 중의 문제를 파악하여 제품, 가격, 프로모션 개선에 활용합니다. 당사는 회원의 개인정보를 판매하지 않으며, 회원의 콘텐츠를 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.

정보 공유 대상

요청하신 생성을 처리하기 위해 필요한 이미지와 요청 내용이 생성 모델로 전송됩니다. 이미지는 OpenAI GPT Image 2.5, Google Nano Banana(Gemini 이미지 모델), ByteDance Seedream, Alibaba Qwen Image로, 동영상은 ByteDance Seedance와 xAI Grok Imagine Video로 생성하며, 이 모델들은 WaveSpeed 플랫폼을 통해 호출합니다. 상품 분석과 콘텐츠 안전 심사에는 Z.ai GLM-5.3 Flash(OpenRouter 경유)를 사용하고, 사용할 수 없을 때는 WaveSpeed를 통한 Google Gemini 3.8 Flash를 사용합니다. 전체 목록은 「AI 생성 안내」를 참고하세요.

인프라 서비스 제공업체: Cloudflare(네트워크 가속 및 파일 저장), Resend(메일 발송), Waffo(결제). 이들은 당사의 지시에 따라서만 데이터를 처리합니다.

PostHog(제품 분석, 데이터는 미국에 저장): 페이지 조회, 클릭, 세션 녹화, 그리고 가입·생성·결제·환불 등 계정 이벤트를 기록합니다. 로그인 후에는 이 데이터가 회원의 계정 ID, 이메일, 이름, 요금제와 연결됩니다. 데이터는 당사 도메인을 거쳐 PostHog로 전송됩니다. 「글로벌 개인정보 보호 제어」(GPC)를 켠 브라우저에서는 PostHog를 불러오지 않습니다.

Meta Platforms(광고 효과 측정): 공개 페이지(홈, 요금, 도움말, 약관)의 페이지 조회를 기록하고, 계정 가입 및 결제 완료 시 SHA-256으로 해시 처리한 이메일과 계정 ID, IP 주소, 브라우저 정보, 주문 금액, Meta의 _fbp / _fbc 쿠키와 함께 해당 이벤트를 Meta로 전송하여 Facebook·Instagram 광고를 측정하고 최적화합니다. 작품, 입력한 요청 내용, 카드 정보는 포함되지 않습니다. 중국 본토 전용 도메인에서는 전송하지 않으며, 브라우저에서 「글로벌 개인정보 보호 제어」(GPC)를 켠 경우에도 전송하지 않습니다. 자세한 내용은 「쿠키 정책」을 참고하세요.

법률상 요구되는 경우, 관련 법령에 따라 관계 기관에 정보를 제공할 수 있습니다.

저장 및 보관

데이터는 당사의 서버와 Cloudflare 저장소에 저장되며, 모든 전송은 HTTPS로 암호화됩니다. 휴지통으로 삭제한 콘텐츠는 복원할 수 있으며, 휴지통에서 "영구 삭제"하면 파일이 저장소에서 삭제됩니다. 계정이 삭제되면 당사는 30일 이내에 관련 데이터를 삭제합니다. 단, 법률상 보관이 요구되는 거래 기록은 제외합니다.

회원의 권리

회원은 언제든지 자신의 작품을 조회, 다운로드, 삭제하고 계정 정보를 수정할 수 있습니다. 계정 데이터의 내보내기나 삭제를 원하시면 [email protected](으)로 이메일을 보내 주세요.

미성년자

본 서비스는 판매자와 크리에이터를 대상으로 하며, 만 16세 미만의 미성년자를 대상으로 하지 않습니다.