隐私政策

本政策说明 MuseFrames 收集哪些信息、如何使用以及你拥有的权利。

我们收集的信息

账号信息：姓名或店铺名、邮箱、加密存储的密码（我们无法看到你的密码明文）。

你的内容：上传的图片、填写的要求、生成的图片与视频、模板和品牌档案。

使用记录：任务记录、点数流水、下载与登录记录、支持工单，以及为安全目的记录的 IP 地址和浏览器信息。

来源信息：注册时记录你最初打开的页面、来源网站和推广标签（UTM）、国家或地区、界面语言、设备类型，以及 IP 地址经加密的不可逆摘要（用于识别批量注册，不保存地址本身）。

使用与访问分析：页面浏览、点击、页面加载速度和错误信息，以及会话录屏（记录你在本网站页面上的操作过程，密码和 API Key 会被遮挡）；登录后这些数据与你的账号关联，详见下方 PostHog 一项与《Cookie 政策》。

支付信息：由 Waffo 直接收集和处理，我们只收到订单状态，不接触你的银行卡信息。

我们如何使用信息

提供服务：完成生成任务、保存作品、发放和扣除点数。

账号与安全：发送验证邮件和密码重置邮件，防止滥用和欺诈。

客户支持：回复你提交的工单和邮件。

改进产品：统计和分析注册来源、功能使用、生成成功率、付费转化和留存，并通过会话录屏排查使用中的问题，用于改进产品、定价和推广。我们不会出售你的个人信息，也不会把你的内容用于训练 AI 模型。

我们与谁共享

为完成你发起的生成，所需图片和要求会发送给生成模型处理：图像由 OpenAI GPT Image 2.5、Google Nano Banana（Gemini 图像模型）、字节跳动 Seedream 和阿里巴巴 Qwen Image 生成，视频由字节跳动 Seedance 和 xAI Grok Imagine Video 生成，这些模型经由 WaveSpeed 平台调用；商品分析与内容安全审核使用智谱 GLM-5.3 Flash（经由 OpenRouter 调用），不可用时改用经 WaveSpeed 调用的 Google Gemini 3.8 Flash。完整清单见《AI 生成说明》。

基础设施服务商：Cloudflare（网络加速与文件存储）、Resend（发送邮件）、Waffo（支付）。他们只按我们的指示处理数据。

PostHog（产品分析，数据存储在美国）：记录页面浏览、点击、会话录屏，以及注册、生成、付款、退款等账号事件；登录后这些数据与你的账号 ID、邮箱、名称和套餐关联。数据经由我们自己的域名转发给 PostHog。浏览器开启「全局隐私控制」(GPC) 时，我们不会加载 PostHog。

Meta Platforms（广告效果衡量）：在公开页面（首页、价格、帮助、法律条款）记录页面浏览，并在你注册账号和付款成功时，把这些事件连同经 SHA-256 哈希处理的邮箱和账号 ID、IP 地址、浏览器信息、订单金额以及 Meta 的 _fbp / _fbc Cookie 发送给 Meta，用于衡量和优化我们在 Facebook、Instagram 上投放的广告。不包含你的作品、填写的要求或付款卡信息。中国大陆专用域名上不发送；浏览器开启「全局隐私控制」(GPC) 时也不发送。详见《Cookie 政策》。

法律要求时，我们可能依法向有关机关提供信息。

存储与保留

数据保存在我们的服务器和 Cloudflare 存储中，传输全程使用 HTTPS 加密。你删除到回收站的内容可恢复；在回收站中“永久删除”后，文件会从存储中删除。账号删除后，我们会在 30 天内删除相关数据，法律要求保留的交易记录除外。

你的权利

你可以随时查看、下载和删除自己的作品，修改账号资料。如需导出或删除账号数据，请发邮件至 [email protected]。

未成年人

本服务面向商家和创作者，不面向 16 岁以下的未成年人。