退款政策

我们希望你对 MuseFrames 满意。订阅和点数包都通过 Waffo 支付，退款也由 Waffo 原路退回。

自助退款（按用量折算）

最近一笔订阅付款（首次购买或续费）或点数包购买后 7 天内，可在「个人中心 → 我的订阅」点击“申请退款”，无需审核，确认后立即提交，款项由 Waffo 原路退回。

退款金额按未使用的点数折算，并扣除退款手续费：退款金额 = 实付金额 ×（1 − 已用点数 ÷ 应得点数）− 退款手续费。年付订阅的应得点数按 12 个月计算；注册赠送和邀请奖励的点数视为先用掉，点数包的点数视为最后使用。

退款手续费为美元订单 US$1、人民币订单 ¥7，是支付渠道按笔向我们收取的退款处理费；折算后的金额不足以抵扣手续费时，不能自助退款。

订阅退款后，本期未使用的点数同时收回，套餐立即结束并停止续费，账号转为免费版。点数包退款后，点数包未使用的点数同时收回；点数包点数全部退回后，点数包的权益随之结束。

订阅每个账号可自助退款一次，点数包每笔购买可自助退款一次；变更过套餐的订阅或其他特殊情况，请联系我们，按同样的规则人工处理。

其他可以退款的情况

因我们的原因导致服务长时间无法使用，可按受影响的时间申请相应退款。

重复扣款或金额错误，核实后全额退回。

不予退款的情况

付款已超过 7 天，或点数已全部用完（折算后可退金额不足以抵扣手续费）。

因违反服务条款或《可接受使用政策》被停用的账号。

生成失败已自动退回点数的任务（点数已退回账号，不再另行退款）。

取消订阅

你可以随时在「个人中心 → 我的订阅」取消自动续费，当前周期结束前仍可继续使用剩余点数。

如何申请

自助退款见上文；其他情况请发邮件至 [email protected] 或在网站内提交工单（类别选“账单”），注明注册邮箱和订单信息。我们会在 3 个工作日内处理。