プライバシーポリシー

本ポリシーでは、MuseFrames が収集する情報、その利用方法、およびお客様が有する権利について説明します。

収集する情報

アカウント情報：氏名またはショップ名、メールアドレス、暗号化して保存されたパスワード（当社はパスワードの平文を見ることができません）。

お客様のコンテンツ：アップロードした画像、入力した要件、生成した画像と動画、テンプレート、ブランドプロファイル。

利用記録：タスク履歴、クレジット履歴、ダウンロードとログインの記録、サポートチケット、およびセキュリティ目的で記録する IP アドレスとブラウザ情報。

流入経路：登録時に、最初に開いたページ、参照元サイトとキャンペーンタグ（UTM）、国または地域、表示言語、デバイスの種類、および IP アドレスを暗号化した不可逆なダイジェスト（大量登録の検出に使用し、アドレス自体は保存しません）を記録します。

利用状況とアクセスの解析：ページの閲覧、クリック、ページの読み込み速度、エラー情報、およびセッション録画（本サイトのページ上での操作の記録。パスワードと API キーはマスクされます）。ログイン後はこれらのデータがお客様のアカウントと関連付けられます。詳しくは下記の PostHog の項目と「Cookie ポリシー」をご覧ください。

支払い情報：Waffo が直接収集・処理します。当社が受け取るのは注文ステータスのみで、お客様のカード情報に触れることはありません。

情報の利用方法

サービスの提供：生成タスクの実行、作品の保存、クレジットの付与と消費。

アカウントとセキュリティ：確認メールやパスワード再設定メールの送信、不正利用や詐欺の防止。

カスタマーサポート：お客様から寄せられたサポートチケットやメールへの返信。

サービスの改善：登録経路、機能の利用状況、生成の成功率、有料への転換率、継続率を計測・分析し、セッション録画で利用中の問題を調査して、製品・価格・プロモーションの改善に役立てます。当社がお客様の個人情報を販売することはなく、お客様のコンテンツを AI モデルの学習に使用することもありません。

情報の共有先

ご依頼の生成を行うため、必要な画像と指示は生成モデルに送信されます。画像は OpenAI GPT Image 2.5、Google Nano Banana（Gemini 画像モデル）、ByteDance Seedream、Alibaba Qwen Image で、動画は ByteDance Seedance と xAI Grok Imagine Video で生成し、これらのモデルは WaveSpeed プラットフォーム経由で利用しています。商品分析とコンテンツの安全審査には Z.ai GLM-5.3 Flash（OpenRouter 経由）を使用し、利用できない場合は WaveSpeed 経由の Google Gemini 3.8 Flash を使用します。完全な一覧は「AI 生成に関する説明」をご覧ください。

インフラ提供事業者：Cloudflare（ネットワーク高速化とファイル保存）、Resend（メール送信）、Waffo（決済）。これらの事業者は当社の指示に従ってのみデータを処理します。

PostHog（プロダクト解析、データは米国に保存）：ページの閲覧、クリック、セッション録画、および登録・生成・支払い・返金などのアカウントイベントを記録します。ログイン後は、これらのデータがお客様のアカウント ID、メールアドレス、名前、プランと関連付けられます。データは当社のドメインを経由して PostHog に送信されます。「グローバル・プライバシー・コントロール」(GPC) を有効にしたブラウザでは PostHog を読み込みません。

Meta Platforms（広告効果の測定）：公開ページ（トップ、料金、ヘルプ、規約）でのページビューを記録し、アカウント登録時と支払い完了時に、SHA-256 でハッシュ化したメールアドレスとアカウント ID、IP アドレス、ブラウザ情報、注文金額、Meta の _fbp / _fbc Cookie とともにこれらのイベントを Meta に送信し、Facebook・Instagram で配信する広告の測定と最適化に利用します。作品、入力した指示、カード情報は含まれません。中国本土向けドメインでは送信せず、ブラウザで「グローバル・プライバシー・コントロール」(GPC) が有効な場合も送信しません。詳しくは「Cookie ポリシー」をご覧ください。

法令で求められる場合、法に基づき関係機関に情報を提供することがあります。

保存と保持

データは当社のサーバーと Cloudflare のストレージに保存され、通信はすべて HTTPS で暗号化されます。ゴミ箱に移動したコンテンツは復元できます。ゴミ箱で「完全に削除」を実行すると、ファイルはストレージから削除されます。アカウントの削除後、当社は 30 日以内に関連データを削除します。ただし、法令により保存が義務付けられている取引記録は除きます。

お客様の権利

お客様はいつでも自分の作品を閲覧、ダウンロード、削除し、アカウント情報を変更できます。アカウントデータのエクスポートまたは削除をご希望の場合は、[email protected] までメールでご連絡ください。

未成年者

本サービスは事業者およびクリエイターを対象としており、16 歳未満の未成年者を対象としていません。