返金ポリシー

MuseFrames にご満足いただけることを願っています。サブスクリプションとクレジットパックの支払いはいずれも Waffo を通じて行われ、返金も Waffo から元の支払い方法に返金されます。

セルフ返金（使用量に応じて按分）

直近のサブスクリプションのお支払い（初回購入または更新）またはクレジットパックの購入から 7 日以内であれば、「アカウントセンター → マイサブスクリプション」で「返金を申請」をクリックできます。審査はなく、確認後すぐに申請され、Waffo を通じて元の支払い方法に返金されます。

返金額は未使用クレジットに応じて按分され、返金手数料が差し引かれます：返金額 = お支払い額 ×（1 − 使用済みクレジット ÷ 付与クレジット）− 返金手数料。年払いサブスクリプションの付与クレジットは 12 か月分で計算します。登録特典と招待特典のクレジットは最初に、クレジットパックのクレジットは最後に使用されたものとみなします。

返金手数料は米ドルのご注文で US$1、人民元のご注文で ¥7 です。これは決済事業者から返金 1 件ごとに当社に請求される処理手数料です。按分後の金額が手数料に満たない場合、セルフ返金はご利用いただけません。

サブスクリプションを返金すると、今期の未使用クレジットも回収され、プランは直ちに終了して更新も停止し、アカウントは無料プランに切り替わります。クレジットパックを返金すると、そのパックの未使用クレジットも回収されます。クレジットパックのクレジットがすべて返金されると、クレジットパックの特典も終了します。

サブスクリプションのセルフ返金は 1 アカウントにつき 1 回、クレジットパックは購入ごとに 1 回までです。プランを変更したサブスクリプションやその他の特別な場合は当社までご連絡ください。同じルールに基づき担当者が対応します。

その他の返金対象となる場合

当社の責めに帰すべき事由によりサービスが長時間利用できなかった場合、影響を受けた期間に応じた返金を申請できます。

二重請求や金額の誤りは、確認のうえ全額返金します。

返金の対象外となる場合

お支払いから 7 日を超えている場合、またはクレジットをすべて使用済みの場合（按分後の返金可能額が手数料に満たない）。

利用規約または「適正利用ポリシー」の違反により停止されたアカウント。

生成に失敗し、クレジットが自動で返却されたタスク（クレジットはアカウントに返却済みのため、別途返金は行いません）。

購読を解約

「アカウントセンター → マイサブスクリプション」からいつでも自動更新を停止できます。現在の期間が終了するまでは、残りのクレジットを引き続き使用できます。

申請方法

セルフ返金については上記をご覧ください。その他の場合は、[email protected] にメールを送信するか、サイト内でサポートチケットを送信し（カテゴリは「請求とサブスクリプション」を選択）、登録メールアドレスと注文情報をお知らせください。3 営業日以内に対応します。