Política de privacidad

Esta política explica qué información recopila MuseFrames, cómo la usa y qué derechos tienes.

Información que recopilamos

Información de la cuenta: nombre o nombre de la tienda, correo electrónico y contraseña almacenada de forma cifrada (no podemos ver tu contraseña en texto plano).

Tu contenido: imágenes subidas, los requisitos que introduces, imágenes y vídeos generados, plantillas y perfiles de marca.

Registros de uso: historial de tareas, movimientos de créditos, registros de descargas e inicios de sesión, tickets de soporte, y las direcciones IP y la información del navegador registradas con fines de seguridad.

Origen: al registrarte guardamos la primera página que abriste, el sitio de procedencia y las etiquetas de campaña (UTM), tu país o región, el idioma de la interfaz y el tipo de dispositivo, además de un resumen cifrado e irreversible de tu dirección IP (sirve para detectar registros masivos; la dirección en sí no se guarda).

Analítica de uso y visitas: páginas vistas, clics, velocidad de carga y errores, además de grabaciones de sesión (lo que haces en las páginas de este sitio; las contraseñas y las claves API se ocultan). Cuando inicias sesión, estos datos se vinculan a tu cuenta. Consulta el apartado de PostHog más abajo y la Política de cookies.

Información de pago: la recopila y procesa directamente Waffo. Solo recibimos el estado del pedido y nunca tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

Cómo usamos la información

Prestar el Servicio: completar las tareas de generación, guardar tus resultados y otorgar y descontar créditos.

Cuenta y seguridad: enviar correos de verificación y de restablecimiento de contraseña, y prevenir abusos y fraudes.

Atención al cliente: responder a los tickets y correos que nos envías.

Mejorar el producto: medimos y analizamos el origen de los registros, el uso de funciones, la tasa de éxito de las generaciones, la conversión a pago y la retención, y usamos las grabaciones de sesión para detectar problemas de uso, con el fin de mejorar el producto, los precios y la promoción. No vendemos tu información personal ni usamos tu contenido para entrenar modelos de IA.

Con quién la compartimos

Para completar una generación que solicites, las imágenes e instrucciones necesarias se envían a los modelos de generación: las imágenes las generan OpenAI GPT Image 2.5, Google Nano Banana (modelos de imagen Gemini), ByteDance Seedream y Alibaba Qwen Image, y los vídeos ByteDance Seedance y xAI Grok Imagine Video; a estos modelos se accede a través de la plataforma WaveSpeed. El análisis de productos y la moderación de contenido usan Z.ai GLM-5.3 Flash (a través de OpenRouter) y, si no está disponible, Google Gemini 3.8 Flash a través de WaveSpeed. Consulta la lista completa en la Declaración sobre generación con IA.

Proveedores de infraestructura: Cloudflare (aceleración de red y almacenamiento de archivos), Resend (envío de correos) y Waffo (pagos). Solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones.

PostHog (analítica de producto, datos almacenados en Estados Unidos): registra páginas vistas, clics, grabaciones de sesión y eventos de la cuenta como el registro, las generaciones, los pagos y los reembolsos. Cuando inicias sesión, estos datos se vinculan al ID de tu cuenta, tu correo, tu nombre y tu plan. Los datos llegan a PostHog a través de nuestro propio dominio. Los navegadores con «Control Global de Privacidad» (GPC) activado no cargan PostHog.

Meta Platforms (medición publicitaria): registra las visitas a nuestras páginas públicas (inicio, precios, ayuda, textos legales) y, cuando creas una cuenta o completas un pago, envía esos eventos a Meta junto con tu correo e ID de cuenta convertidos en hash SHA-256, la dirección IP, datos del navegador, el importe del pedido y las cookies _fbp / _fbc de Meta, para medir y optimizar nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Nunca incluye tus creaciones, tus indicaciones ni los datos de tu tarjeta. No se envía nada desde nuestro dominio para China continental ni cuando tu navegador tiene activado el «Control Global de Privacidad» (GPC). Más detalles en la Política de cookies.

Cuando la ley lo exija, podremos facilitar información a las autoridades competentes conforme a la ley.

Almacenamiento y conservación

Los datos se guardan en nuestros servidores y en el almacenamiento de Cloudflare, y todas las transferencias se cifran con HTTPS. El contenido que envías a la Papelera puede restaurarse; tras «Eliminar permanentemente» en la Papelera, los archivos se borran del almacenamiento. Cuando se elimina una cuenta, borramos los datos asociados en un plazo de 30 días, salvo los registros de transacciones que la ley nos obligue a conservar.

Tus derechos

Puedes ver, descargar y eliminar tus resultados y modificar los datos de tu cuenta en cualquier momento. Si deseas exportar o eliminar los datos de tu cuenta, escríbenos a [email protected].

Menores

El Servicio está dirigido a comerciantes y creadores, no a menores de 16 años.